INFORMAÇÕES

A Companhia da Moda envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a Companhia da Moda não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação.

DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições, terão os seguintes significados:

• "internauta(s)": todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não;
• "cliente(s)": todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela Companhia da Moda, pagos ou não.
• "usuário(s)": todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

CADASTRO

Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

A utilização dos dados pessoais fornecidos pelo interessado será tratada de acordo com a Política de Privacidade do SITE.

Não poderão se cadastrar menores de idade e pessoas consideradas legalmente incapazes para os atos da vida civil. Atos e compras realizados por eles serão considerados nulos.

O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a Companhia da Moda de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a Companhia da Moda constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecerem.

O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

Uma mesma pessoa não poderá ostentar dois ou mais cadastros junto ao site. O site poderá impedir o segundo cadastro por meio de cruzamento dos dados pessoais informados, se ainda os tiver em seu banco de dados.

Ao efetivar o cadastro, o usuário pode concordar com o envio de material publicitário pela Companhia da Moda ou parceiros para os endereços de contato e e-mail. O descadastramento do recebimento de materiais publicitários poderá ser realizado junto ao rodapé dos e-mails enviados, no link de descadastro ou junto às configurações de sua conta.

Após login no site, as compras serão efetuadas através do "carrinho de compras". A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a sua compra. No caso de esgotar o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme o estado da arte. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

COR DO PRODUTO

Pode haver divergência na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares. Não nos responsabilizamos por essa elteracão.

PREÇOS DE PRODUTOS

A Companhia da Moda se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na finalização da compra.

No caso de liquidação, a loja física pode seguir uma remarcação diferente, portanto pode acontecer de um mesmo produto na loja física apresentar valor inferior ao valor oferecido na loja virtual ou vice-versa.

INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO

Os pagamentos são processados através do Pay-Pal e do PagSeguro do UOL (cartão de debito, cartão de crédito e boleto bancário) ou através de depósito/transferência bancária.

Se a escolha for pelo Pay-Pal ou Pagseguro do UOL, você será redirecionado para página de pagamento, onde deverá escolher entre Boleto Bancário, Cartão de Crédito ou Cartão de Débito.

Ao escolher depósito/transferência bancária, o cliente deverá enviar um e-mail com o comprovante e o número do pedido para companhiadamoda@uol.com.br para identificação do seu pagamento.  Caso o depósito não seja feita no próximo dia útil o até as 17:00 hs, o pedido será cancelado.

ATENÇÃO: Os pagamentos via boleto bancário levam até 3 dias úteis para compensação. O boleto é gerado com um vencimento de 3 dias a partir da emissão.  O produto só será liberado após a confirmação de pagamento do Pay-Pal ou Pag Seguro do UOL.

Dicas de utilização:

a) Insira um ou mais números de telefone, pois assim o Pay-Pal ou o PagSeguro do UOL conseguirão contatá-lo para comprovar a veracidade da compra. O PagSeguro e o Pay-Pal tem por prioridades a comprovação via contato telefônico e esse é o motivo da maior parte dos cancelamentos de pedidos.

b) Procure digitar o nome completo sem abreviações e acentos.

c) Bloqueadores de Janelas Pop-up ou computadores pertencentes a redes de empresas podem bloquear o redirecionamento ao PagSeguro/Pay-Pal, caso ocorra essa situação, altere suas configurações.

 PARCELAMENTO

Por padrão, o parcelamento oferecido pela Companhia da Moda no cartão de crédito é de em até 6x.

Política de trocas

Confira abaixo a política de troca de produtos comprados através da loja virtual Companhia da Moda.

Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco.

1. Cancelamento da Compra por Insatisfação do Cliente

Desistência de Compra (não se aplica para produtos com desconto/promoção/Outlet ou de coleções passadas):

Se você recebeu o produto em perfeitas condições, e mesmo assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar a devolução da compra, acessando nosso site e preenchendo o formulário Troca e Devolução, com todas as informações solicitadas, de acordo com as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra:

 Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do produto, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

• Acessar nosso site e preencher o Formulário de Trocas e Devolução, com todas as informações solicitadas e clique em Enviar. Em até 2 dias úteis um de nossos Analistas entrará em contato através de e-mail ou telefone, autorizando a devolução. 

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja, em até 2 dias úteis após o recebimento da autorização de devolução.

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais juntamente com a nota fiscal/cupom fiscal, com o motivo descrito na parte de trás. A ausência da nota fiscal/cupom impedirá a identificação de sua compra e consequentemente a devolução.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e avaria. Não podem ter sido lavados, nem usados, sem apresentar manchas, sem ranhuras na sola do sapato, sem ranhuras na superfície, sem amassados, não podem apresentar deformidades, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. 

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Companhia da Moda se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

• Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

  NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Companhia da Moda antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

  NOTA: Produtos com descontos, promoção, outlet ou de coleções passadas não serão aceitos como devolução.

2. Produtos sem defeito (não se aplica para produtos com desconto/promoção/Outlet ou de coleções passadas)

Produto Novo:

  • Acessar nosso site e preencher o Formulário de Trocas e Devolução, com todas as informações solicitadas e clique em Enviar. Em até 2 dias úteis um de nossos Analistas entrará em contato através de e-mail ou telefone, autorizando a Troca ou Devolução. 

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja, em até 2 dias úteis após o recebimento da autorização de devolução.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais juntamente com a nota fiscal/cupom fiscal, com o motivo descrito na parte de trás. A ausência da nota fiscal/cupom impedirá a identificação de sua compra e consequentemente a devolução.

• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e avaria. Não podem ter sido lavados, nem usados, sem apresentar manchas, sem ranhuras na sola do sapato,  sem ranhuras na superfície, sem amassados, não podem apresentar deformidades, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.

   Substituição da Mercadoria:

• O cliente receberá no e-mail cadastrado um Cupom ou um Vale no valor do produto (o valor do frete não será reembolsado)

• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

  • A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

  • O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.

NOTA: Produtos com desconto, promoção, outlet ou de coleções passadas não serão aceitos como devolução/troca.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como troca, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Companhia da Moda se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

  "Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."

NOTA: Produtos com desconto, promoção, outlet ou de coleções passadas não serão aceitos como devolução.

3. Produtos com defeito

Produto com suposta Falha de Fabricação:

Os produtos comercializados pela Companhia da Moda, gozam de 30 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

• Acessar nosso site e preencher o Formulário de Trocas e Devolução, com todas as informações solicitadas e enviar 3 fotos no mínimo, conforme descrito abaixo, para o e-mail companhiadamoda@uol.com.br:

Foto 1: Calçados: foto frontal do pé direito e esquerdo, um ao lado do outro

Outros Produtos: Foto da frente do produto

Foto 2: Calçados: foto da sola dos dois pés

  Outros Produtos: Foto do verso do produto

 Foto 3: foto do defeito

O fabricante tem um prazo de 15 dias uteis para analisar as fotos e dizer qual será a tratativa que poderá seguir 3 caminhos:

Defeituoso Improcedente: Neste caso o fabricante identificou que não foi um defeito de fabricação e não poderá efetuar a troca devido a um dos motivos abaixo:

  . Má utilização do produto

. Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)

. Indícios de uso inadequado do produto

. Indícios de dano acidental

. Desgaste natural em decorrência do uso.

  Defeito de fabricação passível de correção: Neste caso o produto defeituoso deverá ser enviado para o endereço da loja, com porte pago pelo cliente, após o recebimento do produto, teremos um prazo de 30 dias para correção do defeito e fazer uma nova postagem onde seguirá os prazos de entrega dos Correios.

Defeito de fabricação sem a possibilidade de correção: Neste caso o produto defeituoso deverá ser enviado em até 2 dias úteis após a autorização da devolução, para o endereço da loja via Correios, com porte pago pelo cliente.

Após o recebimento do produto defeituoso, será informado via e-mail a forma como o produto poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade do estoque ou por qualquer outro produto do site da Companhia da Moda. Neste caso o cliente será comunicado e receberá via e-mail um cupom e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 . A política de troca ou indenização podem variar de um fabricante para outro.

  ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeito e automaticamente será devolvido ao remetente.

TROCAS E DEVOLUÇÕES ENTRE LOJA FÍSICA E LOJA VIRTUAL

A Companhia da Moda não permite a possibilidade de troca de itens comprados na loja virtual em nossa loja física. Também não permite adquirir itens na nossa loja física e realizar a troca em nossa loja virtual. Mais detalhes sobre a nossa Política de Trocas.

 GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS

A Companhia da Moda não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos, utilizados e oferecidos neste site estejam precisamente atualizados ou completos, e não se responsabiliza por danos causados por eventuais falhas de equipamento.

A Companhia da Moda não se responsabiliza, expressa ou tacitamente, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.

O adequado provimento de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos internautas, clientes e/ou usuários do site.

A Companhia da Moda não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites. A Companhia da Moda não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website.

A Companhia da Moda recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A Companhia da Moda reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

MÁ-FÉ NA UTILIZAÇÃO DO SITE

A Companhia da Moda se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 60 (sessenta) dias. Nesta hipótese, poderá a Companhia da Moda, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras,